Live Online-Seminar: Rezeptionsfachkraft

Live Online-Seminar: Rezeptionsfachkraft

Die Mitarbeiter an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie.

 

Kompetenter und freundlicher Umgang mit den Patienten sind an der Anmeldung der Heilmittelpraxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patienten ist die Basis für hohe Kundenbindung. Grundlage hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.

 

Schwerpunkte des Kurses sind folgende Themen:

  • Zentrale Bedeutung der Rezeption
  • Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
  • Erstellung von Prozessabläufen
  • optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
  • Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
  • professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Übersicht in Stresssituationen

Für den Kurs sind keine administrativen Vorkenntnisse nötig.

 

Hinweis:

Aktuelle Informationen rund um die Rezeption finden Sie auch immer in unserem Blog.

 

Und weitere Informationen bei der Deutschen Akademie der Gesundheitswissenschaften (DAGW).

 

Das Seminar findet als Live Online-Seminar statt.

 

Technische Voraussetzungen für die Teilnahme:

  • Laptop oder PC mit einem gängigen Internetbrowser
  • nach Möglichkeit Kamera mit Kopfhörer und Mikrofon
  • stabile Internetverbindung

 

Die Zugangsdaten zum Live Online-Seminar erhalten Sie per eMail.

 

Kursnummer: EC-PRZ-21-01
Leitung: Karin Hofele | M.A., Praxisberatung, Lehrteam der DAGW
Kursgebühr: 0,00 € inkl. Skript
Beginn: 27.08.2021
Ende: 27.08.2021
Kurszeiten: Fr. 27.08., 10:00 - 17:30 Uhr
Kursort: Internet, www.acadia-ecampus.de
Zielgruppe: Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure, Rezeptionisten
Fortbildungspunkte:
Status: Warteliste
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