Professionelle Organisation | Kunden (Patienten-)orientierung | Kommunikation
Die Mitarbeiter:innen an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie.
Kompetenter und freundlicher Umgang mit den Patient:innen sind an der Anmeldung der Therapiepraxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patienten ist die Basis für hohe Kundenbindung.
Grundlage hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.
Themen des Kurses:
- Zentrale Bedeutung der Rezeption
- Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
- Erstellung von Prozessabläufen
- optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
- professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement
- Übersicht in Stresssituationen
Für den Kurs sind keine administrativen Vorkenntnisse nötig.
Hinweis:
Dieser Kurs kann als Modul angerechnet werden für die Ausbildung zur „Zertifizierten Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“.
Weitere Informationen bei der DAGW Deutsche Akademie für Gesundheitswirtschaft.
Kursnummer: | HH-PRZ-24-01 |
Leitung: | Karin Hofele | M.A., Praxisberatung, Lehrteam der DAGW Deutsche Akademie für Gesundheitswirtschaft |
Kursgebühr: | 185,00 € inkl. Skript und zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer |
Beginn: | 10.09.2024 |
Ende: | 10.09.2024 |
Kurszeiten: | Di. 10.09., 10:00 - 17:30 Uhr |
Kursort: | Hammerbrookstraße 69, 20097 Hamburg |
Zielgruppe: | Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure, Heilpraktiker, Rezeptionisten |
Fortbildungspunkte: | |
Status: | freie Plätze |
Downloads: | Kurs als PDF herunterladen Kurs als Termin für Outlook/iCal herunterladen |
Status | Datum | Seminar | FP | Gebühr |
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freie Plätze | 16.05.2024 - 16.05.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 17.07.2024 - 17.07.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 27.08.2024 - 27.08.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Bremen |
175,00 € | |
freie Plätze | 11.09.2024 - 11.09.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Kassel |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.09.2024 - 18.09.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 16.10.2024 - 16.10.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.11.2024 - 06.11.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.11.2024 - 12.11.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.11.2024 - 19.11.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 04.12.2024 - 04.12.2024 |
Rezeptionsfachkraft Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € |
Status | Datum | Seminar | FP | Gebühr |
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wenige Plätze |
29.04.2024 - 29.04.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Mönchengladbach |
175,00 € | |
freie Plätze | 14.05.2024 - 14.05.2024 | Live Online-Seminar: Alle wollen mich! Aber was will ich eigentlich? | Die Suche nach Lebenszielen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
49,00 € | |
freie Plätze | 15.05.2024 - 15.05.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 15.05.2024 - 15.05.2024 | Live Online-Workshop: Blankoverordnung in der Ergotherapie Kursort: www.acadia-ecampus.de |
59,00 € | |
freie Plätze | 15.05.2024 - 15.05.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Bochum |
175,00 € | |
freie Plätze | 24.05.2024 - 24.05.2024 | Live Online-Workshop: Extrabudgetäre Verordnungen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
89,00 € | |
freie Plätze | 08.06.2024 - 08.06.2024 | Live Online-Seminar: Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 10.06.2024 - 12.11.2024 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Köln |
1420,00 € | |
freie Plätze | 10.06.2024 - 10.06.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 11.06.2024 - 11.06.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.06.2024 - 12.06.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.06.2024 - 12.06.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 13.06.2024 - 13.06.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.06.2024 - 12.11.2024 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Bremen |
1420,00 € | |
freie Plätze | 26.06.2024 - 26.06.2024 | Live Online-Seminar: Umwandlung einer Therapiepraxis in GmbH oder GmbH & Co. KG Kursort: www.acadia-ecampus.de |
229,00 € | |
freie Plätze | 29.06.2024 - 29.06.2024 | Live Online-Seminar: Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: www.acadia-ecampus.de |
150,00 € | |
freie Plätze | 16.07.2024 - 16.07.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.07.2024 - 18.07.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Leipzig |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.07.2024 - 18.07.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.07.2024 - 19.07.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Leipzig |
175,00 € | |
freie Plätze | 24.07.2024 - 24.07.2024 | Live Online-Seminar: Heilmittelrichtlinien: Physiotherapie | Verstehen und sicher anwenden Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 28.07.2024 - 28.07.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Konstanz |
175,00 € | |
freie Plätze | 26.08.2024 - 26.08.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Bremen |
175,00 € | |
wenige Plätze |
29.08.2024 - 29.08.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.09.2024 - 06.09.2024 | Live Online-Workshop: Extrabudgetäre Verordnungen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
89,00 € | |
freie Plätze | 09.09.2024 - 09.09.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 10.09.2024 - 10.09.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Kassel |
175,00 € | |
freie Plätze | 11.09.2024 - 11.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 12.09.2024 - 12.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 16.09.2024 - 28.01.2025 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Berlin |
1420,00 € | |
freie Plätze | 17.09.2024 - 17.09.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.09.2024 - 18.09.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.09.2024 - 18.09.2024 | Telefon-Coaching | Freundlich und sicher am Praxis-Telefon Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.09.2024 - 19.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.09.2024 - 20.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.09.2024 - 22.09.2024 | Führungshandeln in der Therapiepraxis | Workshop Kursort: Darmstadt |
310,00 € | |
freie Plätze | 22.09.2024 - 22.09.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 24.09.2024 - 24.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Bremen |
175,00 € | |
freie Plätze | 25.09.2024 - 25.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Bremen |
175,00 € | |
freie Plätze | 25.09.2024 - 25.09.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 26.09.2024 - 26.09.2024 | Umwandlung einer Therapiepraxis in GmbH oder GmbH & Co. KG Kursort: Herne |
229,00 € | |
freie Plätze | 26.09.2024 - 26.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 27.09.2024 - 27.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 28.09.2024 - 21.01.2025 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Ludwigsburg |
1420,00 € | |
freie Plätze | 05.10.2024 - 05.10.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 07.10.2024 - 28.01.2025 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Hannover |
1420,00 € | |
freie Plätze | 13.10.2024 - 13.10.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 15.10.2024 - 15.10.2024 | Live Online: Abrechnungsmöglichkeiten in der Heilpraktiker-Praxis | Workshop Kursort: www.acadia-ecampus.de |
110,00 € | |
freie Plätze | 15.10.2024 - 15.10.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 16.10.2024 - 16.10.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Leipzig |
175,00 € | |
freie Plätze | 17.10.2024 - 17.10.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.10.2024 - 18.10.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.10.2024 - 19.10.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 23.10.2024 - 23.10.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: München |
175,00 € | |
freie Plätze | 25.10.2024 - 25.10.2024 | Live Online-Seminar: Heilmittelrichtlinien: Physiotherapie | Verstehen und sicher anwenden Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 30.10.2024 - 30.10.2024 | Live Online-Seminar: Heilmittelrichtlinien: Ergotherapie | Verstehen und sicher anwenden Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 05.11.2024 - 05.11.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.11.2024 - 06.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 07.11.2024 - 07.11.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 08.11.2024 - 08.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 08.11.2024 - 08.11.2024 | Live Online-Seminar: Umsatz- und Lohnkalkulation | Souveräner Umgang mit der Vergütungserhöhung Kursort: www.acadia-ecampus.de |
119,00 € | |
freie Plätze | 08.11.2024 - 08.11.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 09.11.2024 - 09.11.2024 | Live Online-Seminar: Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 11.11.2024 - 11.11.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.11.2024 - 12.11.2024 | Umwandlung einer Therapiepraxis in GmbH oder GmbH & Co. KG Kursort: Hamburg |
229,00 € | |
freie Plätze | 13.11.2024 - 13.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 13.11.2024 - 13.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Bochum |
175,00 € | |
freie Plätze | 13.11.2024 - 13.11.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 14.11.2024 - 14.11.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 16.11.2024 - 16.11.2024 | Live Online-Seminar: Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: www.acadia-ecampus.de |
150,00 € | |
freie Plätze | 18.11.2024 - 18.11.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.11.2024 - 20.11.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 21.11.2024 - 21.11.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 22.11.2024 - 22.11.2024 | Live Online-Seminar: Privatpreise | Die sichere Kalkulation Kursort: www.acadia-ecampus.de |
89,00 € | |
freie Plätze | 27.11.2024 - 27.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 03.12.2024 - 03.12.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 05.12.2024 - 05.12.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.12.2024 - 06.12.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.12.2024 - 06.12.2024 | Live Online-Seminar: Betriebswirtschaftliche Grundlagen | Die Zahlen sicher im Griff Kursort: www.acadia-ecampus.de |
119,00 € | |
freie Plätze | 10.12.2024 - 10.12.2024 | Live Online-Infoabend | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) Kursort: www.acadia-ecampus.de |
0,00 € | |
freie Plätze | 11.12.2024 - 11.12.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 12.12.2024 - 12.12.2024 | Live Online-Workshop: Rezepte sicher prüfen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
119,00 € |