Live Online-Seminar: Die Empfangsheldinnen regeln das! | Kommunikation an der Rezeption

Live Online-Seminar: Die Empfangsheldinnen regeln das! | Kommunikation an der Rezeption

Der erste Eindruck zählt – und der entsteht oft schon am Empfang.

 

Ein einziger Satz kann darüber entscheiden, ob sich Patienten und Patientinnen willkommen fühlen oder abgefertigt.

 

In diesem Workshop lernst Du, wie Du auch organisatorische Themen wie Zuzahlung, Terminabsagen oder Rezeptfehler klar und freundlich ansprichst – für mehr Sicherheit, Struktur und ein gutes Klima in der Praxis.

 

 

Themen des Kurses:

  • Wie Patienten Sprache am Empfang wahrnehmen – und was Du damit auslöst
  • Klarheit statt Floskeln: So formulierst Du wertschätzend und verbindlich
  • Konkrete Formulierungen für herausfordernde Alltagssituationen
  • Mehr Sicherheit im Umgang mit Terminen, Zuzahlungen & Co.
  • Die Rezeption als Schlüsselstelle für Vertrauen & Therapietreue

 

 

Dieser Workshop richtet sich an die Mitarbeiter:innen an der Rezeption, die tagtäglich die Praxis organisieren und das Aushängeschild für den Patientenkontakt sind.

 

 

Das Seminar findet als Live Online-Seminar statt.

 

Technische Voraussetzungen für die Teilnahme:

  • Laptop oder PC mit einem gängigen Internetbrowser
  • Lausprecher (Kopfhörer), Mikrofon und Kamera
  • stabile Internetverbindung

 

Die Zugangsdaten zum Live Online-Seminar erhalten Sie per eMail.

 

 

Kursnummer: EC-PKO-2-26-01
Leitung: Marion Haupt | Praxisinhaberin, Kommunikations-Trainerin, Autorin
Kursgebühr: 54,00 € inkl. Skript
Beginn: 27.02.2026
Ende: 27.02.2026
Kurszeiten: Fr. 27.02., 16:30 - 18:30 Uhr
Kursort: Internet, www.acadia-ecampus.de
Zielgruppe: Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure, Rezeptionisten
Fortbildungspunkte:
Status: freie Plätze
Downloads: Kurs als PDF herunterladen  Kurs als Termin für Outlook/iCal herunterladen  

Buchung

Kursgebühr inkl. Skript 54,00 €
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