Der erste Kontakt zu Ihrer Praxis entsteht noch zum weitaus größten Teil am Telefon. Und dieser erste Eindruck überträgt sich schnell auf die ganze Praxis – auch auf die angenommene Qualität der Therapie.
Die Rezeption ist die Stimme der Praxis. Die Visitenkarte. Und das oft mehrere Stunden am Tag.
Lernen Sie in diesem Workshop, wie Sie sicher und freundlich telefonieren und so auch mehr Freude am täglichen Telefonieren gewinnen.
Dieser Workshop ist ein aktives Telefontraining. Wir simulieren typische Patientengespräche. Durch die gemeinsame Reflexion erhalten die Teilnehmer konkrete Verbesserungsimpulse und können so ihren Kommunikationsstil individuell optimieren.
Themen des Kurses:
- Begrüßung und Meldetexte
- Aufbau einer positiven Beziehung zum Gesprächspartner
- Gespräche aktiv führen
- Sicherheit und Freundlichkeit – auch in stressigen Situationen
- Lächeln am Telefon
- Souverän mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
- Kein Termin frei
- Gesprächssituationen deeskalieren
- Gesprächsabschluss
Kursnummer: | DA-PTC-20-01 |
Leitung: | Claudia Riedel | Leiterin Telefon-Service-Center, Moderatorin |
Kursgebühr: | 0,00 € inkl, Skript |
Beginn: | 23.09.2020 |
Ende: | 23.09.2020 |
Kurszeiten: | Mi. 23.09., 10:00 - 16:00 Uhr |
Kursort: | Goebelstraße 21, 64293 Darmstadt |
Zielgruppe: | Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure, Heilpraktiker, Ärzte, Sport- und Gymnastiklehrer, Sportwissenschaftler, Logopäden, Medizinische Fachberufe, Rezeptionisten, Osteopathen |
Fortbildungspunkte: | |
Status: | freie Plätze |
Downloads: | Kurs als PDF herunterladen |
Status | Datum | Seminar | FP | Gebühr |
---|---|---|---|---|
freie Plätze | 18.09.2024 - 18.09.2024 |
Telefon-Coaching | Freundlich und sicher am Praxis-Telefon Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € |
Status | Datum | Seminar | FP | Gebühr |
---|---|---|---|---|
wenige Plätze |
29.04.2024 - 29.04.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Mönchengladbach |
175,00 € | |
freie Plätze | 14.05.2024 - 14.05.2024 | Live Online-Seminar: Alle wollen mich! Aber was will ich eigentlich? | Die Suche nach Lebenszielen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
49,00 € | |
freie Plätze | 15.05.2024 - 15.05.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 15.05.2024 - 15.05.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Bochum |
175,00 € | |
freie Plätze | 15.05.2024 - 15.05.2024 | Live Online-Workshop: Blankoverordnung in der Ergotherapie Kursort: www.acadia-ecampus.de |
59,00 € | |
freie Plätze | 16.05.2024 - 16.05.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 24.05.2024 - 24.05.2024 | Live Online-Workshop: Extrabudgetäre Verordnungen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
89,00 € | |
freie Plätze | 08.06.2024 - 08.06.2024 | Live Online-Seminar: Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 10.06.2024 - 10.06.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 10.06.2024 - 12.11.2024 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Köln |
1420,00 € | |
freie Plätze | 11.06.2024 - 11.06.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.06.2024 - 12.06.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.06.2024 - 12.06.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 13.06.2024 - 13.06.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.06.2024 - 12.11.2024 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Bremen |
1420,00 € | |
freie Plätze | 26.06.2024 - 26.06.2024 | Live Online-Seminar: Umwandlung einer Therapiepraxis in GmbH oder GmbH & Co. KG Kursort: www.acadia-ecampus.de |
229,00 € | |
freie Plätze | 29.06.2024 - 29.06.2024 | Live Online-Seminar: Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: www.acadia-ecampus.de |
150,00 € | |
freie Plätze | 16.07.2024 - 16.07.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 17.07.2024 - 17.07.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.07.2024 - 18.07.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.07.2024 - 18.07.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Leipzig |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.07.2024 - 19.07.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Leipzig |
175,00 € | |
freie Plätze | 24.07.2024 - 24.07.2024 | Live Online-Seminar: Heilmittelrichtlinien: Physiotherapie | Verstehen und sicher anwenden Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 28.07.2024 - 28.07.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Konstanz |
175,00 € | |
freie Plätze | 26.08.2024 - 26.08.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Bremen |
175,00 € | |
freie Plätze | 27.08.2024 - 27.08.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Bremen |
175,00 € | |
wenige Plätze |
29.08.2024 - 29.08.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.09.2024 - 06.09.2024 | Live Online-Workshop: Extrabudgetäre Verordnungen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
89,00 € | |
freie Plätze | 09.09.2024 - 09.09.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 10.09.2024 - 10.09.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 10.09.2024 - 10.09.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Kassel |
175,00 € | |
freie Plätze | 11.09.2024 - 11.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 11.09.2024 - 11.09.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Kassel |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.09.2024 - 12.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 16.09.2024 - 28.01.2025 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Berlin |
1420,00 € | |
freie Plätze | 17.09.2024 - 17.09.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.09.2024 - 18.09.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.09.2024 - 18.09.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.09.2024 - 19.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.09.2024 - 22.09.2024 | Führungshandeln in der Therapiepraxis | Workshop Kursort: Darmstadt |
310,00 € | |
freie Plätze | 20.09.2024 - 20.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Eckernförde |
175,00 € | |
freie Plätze | 22.09.2024 - 22.09.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 24.09.2024 - 24.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Bremen |
175,00 € | |
freie Plätze | 25.09.2024 - 25.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Bremen |
175,00 € | |
freie Plätze | 25.09.2024 - 25.09.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Herne |
175,00 € | |
freie Plätze | 26.09.2024 - 26.09.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 26.09.2024 - 26.09.2024 | Umwandlung einer Therapiepraxis in GmbH oder GmbH & Co. KG Kursort: Herne |
229,00 € | |
freie Plätze | 27.09.2024 - 27.09.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Hannover |
175,00 € | |
freie Plätze | 28.09.2024 - 21.01.2025 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Ludwigsburg |
1420,00 € | |
freie Plätze | 05.10.2024 - 05.10.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 07.10.2024 - 28.01.2025 | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) | Zertifikatslehrgang Kursort: Hannover |
1420,00 € | |
freie Plätze | 13.10.2024 - 13.10.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 15.10.2024 - 15.10.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 15.10.2024 - 15.10.2024 | Live Online: Abrechnungsmöglichkeiten in der Heilpraktiker-Praxis | Workshop Kursort: www.acadia-ecampus.de |
110,00 € | |
freie Plätze | 16.10.2024 - 16.10.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 16.10.2024 - 16.10.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Leipzig |
175,00 € | |
freie Plätze | 17.10.2024 - 17.10.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 18.10.2024 - 18.10.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.10.2024 - 19.10.2024 | Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 23.10.2024 - 23.10.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: München |
175,00 € | |
freie Plätze | 25.10.2024 - 25.10.2024 | Live Online-Seminar: Heilmittelrichtlinien: Physiotherapie | Verstehen und sicher anwenden Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 30.10.2024 - 30.10.2024 | Live Online-Seminar: Heilmittelrichtlinien: Ergotherapie | Verstehen und sicher anwenden Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 05.11.2024 - 05.11.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.11.2024 - 06.11.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.11.2024 - 06.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 07.11.2024 - 07.11.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 08.11.2024 - 08.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Darmstadt |
175,00 € | |
freie Plätze | 08.11.2024 - 08.11.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Regensburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 08.11.2024 - 08.11.2024 | Live Online-Seminar: Umsatz- und Lohnkalkulation | Souveräner Umgang mit der Vergütungserhöhung Kursort: www.acadia-ecampus.de |
119,00 € | |
freie Plätze | 09.11.2024 - 09.11.2024 | Live Online-Seminar: Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: www.acadia-ecampus.de |
175,00 € | |
freie Plätze | 11.11.2024 - 11.11.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.11.2024 - 12.11.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 12.11.2024 - 12.11.2024 | Umwandlung einer Therapiepraxis in GmbH oder GmbH & Co. KG Kursort: Hamburg |
229,00 € | |
freie Plätze | 13.11.2024 - 13.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 13.11.2024 - 13.11.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 13.11.2024 - 13.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Bochum |
175,00 € | |
freie Plätze | 14.11.2024 - 14.11.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Nürnberg |
175,00 € | |
freie Plätze | 16.11.2024 - 16.11.2024 | Live Online-Seminar: Existenzgründer Seminar | Start Now! Kursort: www.acadia-ecampus.de |
150,00 € | |
freie Plätze | 18.11.2024 - 18.11.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 19.11.2024 - 19.11.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 20.11.2024 - 20.11.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 21.11.2024 - 21.11.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Berlin |
175,00 € | |
freie Plätze | 22.11.2024 - 22.11.2024 | Live Online-Seminar: Privatpreise | Die sichere Kalkulation Kursort: www.acadia-ecampus.de |
89,00 € | |
freie Plätze | 27.11.2024 - 27.11.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Köln |
175,00 € | |
freie Plätze | 03.12.2024 - 03.12.2024 | Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 04.12.2024 - 04.12.2024 | Rezeptionsfachkraft Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 05.12.2024 - 05.12.2024 | Buchhaltung in der Therapiepraxis | Endlich verstehen und Spaß dabei haben! Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.12.2024 - 06.12.2024 | Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW) | Prüfungskurs Kursort: Ludwigsburg |
175,00 € | |
freie Plätze | 06.12.2024 - 06.12.2024 | Live Online-Seminar: Betriebswirtschaftliche Grundlagen | Die Zahlen sicher im Griff Kursort: www.acadia-ecampus.de |
119,00 € | |
freie Plätze | 10.12.2024 - 10.12.2024 | Live Online-Infoabend | Praxis-Manager/in im Therapiewesen (IHK) Kursort: www.acadia-ecampus.de |
0,00 € | |
freie Plätze | 11.12.2024 - 11.12.2024 | Altersnachfolge & Praxisübergabe Kursort: Hamburg |
185,00 € | |
freie Plätze | 12.12.2024 - 12.12.2024 | Live Online-Workshop: Rezepte sicher prüfen Kursort: www.acadia-ecampus.de |
119,00 € |
Buchung
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