Live Online-Seminar: Rezeption | Umgang mit schwierigen Patienten

Live Online-Seminar: Rezeption | Umgang mit schwierigen Patienten

Unfreundlich, laut, fordernd – manchmal auch einfach überfordernd.

 

Im Praxisalltag triffst Du auf Menschen, die Dich manchmal an Deine Grenzen bringen.

 

n diesem Workshop bekommst Du Strategien an die Hand, um auch in heiklen Momenten klar, ruhig und professionell zu bleiben – ohne Dich selbst zu verbiegen.

 

 

Themen des Kurses:

  • Was „schwierige Patienten“ eigentlich schwierig macht – und wie Du damit umgehen kannst
  • Sprache als Schutz: Wie Du Dich klar abgrenzt und trotzdem freundlich bleibst
  • Praxisnahe Formulierungen für typische Konfliktsituationen
  • Was Du sagen kannst, wenn Du eigentlich sprachlos bist

 

 

Dieser Workshop richtet sich an die Mitarbeiter:innen an der Rezeption, die tagtäglich die Praxis organisieren und das Aushängeschild für den Patientenkontakt sind.

 

 

Das Seminar findet als Live Online-Seminar statt.

 

Technische Voraussetzungen für die Teilnahme:

  • Laptop oder PC mit einem gängigen Internetbrowser
  • Lausprecher (Kopfhörer), Mikrofon und Kamera
  • stabile Internetverbindung

 

Die Zugangsdaten zum Live Online-Seminar erhalten Sie per eMail.

 

 

Kursnummer: EC-PKO-1-25-01
Leitung: Marion Haupt | Praxisinhaberin, Kommunikations-Trainerin, Autorin
Kursgebühr: 54,00 € inkl. Skript
Beginn: 01.10.2025
Ende: 01.10.2025
Kurszeiten: Mi. 01.10., 19:00 - 21:00 Uhr
Kursort: Internet, www.acadia-ecampus.de
Zielgruppe: Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Masseure, Rezeptionisten
Fortbildungspunkte:
Status: freie Plätze
Downloads: Kurs als PDF herunterladen  Kurs als Termin für Outlook/iCal herunterladen  

Buchung

Kursgebühr inkl. Skript 54,00 €
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